FAQ

Standardowy czas wysyłki to 1-2 dni robocze (48H). Jeżeli zamówienie jest złożone do godziny 12:00, istnieje duża szansa, że zostanie doręczone już kolejnego dnia. W newralgicznych okresach (takich jak Święta czy Black Friday) o wszelkich wydłużeniach czasu dostawy będziemy informować na bieżąco.

W przypadku nieudanej płatności po złożeniu zamówienia, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta:

Tel. +48 501-503-199
E-mail: [email protected]
Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 17:00
Sobota: 11:00 – 15:00
Niedziela handlowa: 11:00 – 14:00

• Kurier DPD
• Kurier InPost
• Paczkomaty InPost
• Odbiór osobisty

Kod rabatowy możesz wprowadzić na etapie podsumowania zamówienia – zarówno w widoku koszyka, jak i w kasie. Pamiętaj, aby aktywować go przed sfinalizowaniem płatności.

Jeżeli preferujesz zakupy poza systemem online, skontaktuj się z nami pod numerem: +48 515 471 001. Chętnie pomożemy Ci sfinalizować zamówienie.

Podczas realizacji zamówienia zaznacz opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT”. Po rozwinięciu dodatkowego formularza wprowadź swój NIP oraz pełną Nazwę firmy. Dokument zostanie wystawiony na podstawie podanych danych.

W przypadku braku dostępności wybranego rozmiaru, rekomendujemy zapisanie się na powiadomienie mailowe bezpośrednio na karcie produktu. Gdy tylko produkt powróci do naszej szwalni, otrzymasz automatyczną wiadomość.

Zwrot jest w pełni bezpłatny dla zalogowanych członkiń VerimaClub. Wystarczy przejść do panelu klienta, wybrać odpowiednie zamówienie, a następnie wygenerować etykietę w systemie Szybkich Zwrotów InPost i nadać paczkę w najbliższym Paczkomacie.

*W przypadku zakupów bez rejestracji konta (jako gość), koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Korektę danych adresowych możemy wprowadzić wyłącznie do momentu, w którym zamówienie nie zostało przekazane do działu wysyłek. Prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy pod adresem: [email protected].

Anulowanie zamówienia jest możliwe, o ile paczka nie opuściła jeszcze naszego magazynu. Aby dokonać rezygnacji, prosimy o pilny kontakt telefoniczny lub mailowy z naszym zespołem.

Tak. Jesteśmy oficjalnym, autoryzowanym partnerem marek prezentowanych w naszym butiku. Współpracujemy bezpośrednio z domami mody oraz ich oficjalnymi przedstawicielami na terenie kraju, co gwarantuje absolutną autentyczność każdej rzeczy.

Nie prowadzimy klasycznej procedury wymiany towaru. Jeśli model lub rozmiar nie spełnia Twoich oczekiwań, najwygodniejszym rozwiązaniem jest dokonanie standardowego zwrotu i złożenie nowego, niezależnego zamówienia w naszym sklepie.