Reklamacje

Jak dokonać reklamacji w naszym sklepie?

Dbamy o najwyższą jakość naszych kolekcji. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań z powodu niezgodności z umową, możesz zgłosić reklamację w jednej z poniższych form.

Forma elektroniczna

Napisz do nas wiadomość e-mail.

[email protected]

Forma telefoniczna

Porozmawiaj z naszym zespołem.

+48 515 471 001

Forma pisemna

Wyślij przesyłkę na adres:

Głuszak Ewa – FH VERIMA
ul. Krakowskie Przedmieście 29
20-002 Lublin

Dla Twojej wygody przygotowaliśmy dedykowany dokument, który usprawni cały proces.

Pobierz formularz reklamacji

Instrukcja

Samodzielne przygotowanie pisma

Jeśli decydujesz się na samodzielne sformułowanie zgłoszenia, zadbaj o to, aby w opisie znalazły się następujące szczegóły:

Numer zamówienia – ułatwi nam to szybką identyfikację zakupu.
Okoliczności i opis wady – w szczególności data, w której zauważono niezgodność towaru z umową.
Twoje żądanie – wskazanie preferowanego rozwiązania: naprawa produktu lub jego wymiana na nowy.
Alternatywne formy – jeśli wymiana lub naprawa okażą się niemożliwe lub zbyt uciążliwe (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta), możesz wnioskować o obniżenie ceny lub zwrot gotówki.
Dane kontaktowe – aktualny telefon oraz adres e-mail składającego reklamację.
Adres odbioru – adres, pod którym kurier będzie mógł ewentualnie odebrać reklamowany towar.